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中國人民銀行：修訂發(fā)布《征信投訴辦理規(guī)程》
記者日前從中國人民銀行獲悉，中國人民銀行近日修訂發(fā)布《征信投訴辦理規(guī)程》，從暢通投訴渠道、明確投訴管轄、精簡投訴要件、優(yōu)化辦理流程、規(guī)范辦理文書等方面對征信投訴辦理制度進(jìn)行了全面修訂完善。
規(guī)程的主要修訂內(nèi)容包括：一是簡化投訴要求，優(yōu)化辦理流程，提升辦理規(guī)范性。簡化對投訴人的身份核驗要求，新增材料審查、投訴中止、合并辦理等流程。二是統(tǒng)一征信投訴受理權(quán)與管轄權(quán)，明確征信投訴由被投訴人所在地的中國人民銀行分支機構(gòu)管轄。三是強化制度設(shè)計，引導(dǎo)投訴人正確維權(quán)，明確投訴受理標(biāo)準(zhǔn)和范圍，針對提供虛假材料、冒名投訴等情形增加了終止辦理條款。
近年來，我國征信市場快速發(fā)展，征信業(yè)務(wù)覆蓋主體持續(xù)增多，征信服務(wù)應(yīng)用場景日益多元，征信權(quán)益保護(hù)工作面臨新形勢新任務(wù)。
中國人民銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，規(guī)程出臺有利于提高征信投訴便利度，降低投訴成本，方便人民群眾維護(hù)自身合法征信權(quán)益，提升征信投訴辦理質(zhì)效。下一步，中國人民銀行將繼續(xù)踐行征信為民理念，持續(xù)做好信息主體征信權(quán)益保護(hù)工作，推進(jìn)我國征信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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