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2021年4月28日上午，青島環(huán)球集團(tuán)重工科技有限公司第四屆“傾聽客戶心聲”全國(guó)巡回服務(wù)啟動(dòng)儀式在集團(tuán)總部多功能廳舉行。環(huán)球重工公司全體中層干部及售后服務(wù)代表等80余人參加活動(dòng)。啟動(dòng)儀式由環(huán)球重工公司副總經(jīng)理張金鐫主持。

青島環(huán)球集團(tuán)重工科技有限公司總經(jīng)理劉增喜致辭。致辭中劉總闡述了客戶售后服務(wù)在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終客戶的滿意度才是檢驗(yàn)企業(yè)工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)售后巡回服務(wù)就是充分了解客戶，想客戶之所想，在全國(guó)售后服務(wù)的過程中，要注重售后服務(wù)的細(xì)節(jié)，改進(jìn)售后流程的缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，通過全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，換取客戶的品牌忠誠(chéng)度。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，客戶追求高品質(zhì)的產(chǎn)品同時(shí)，也在追求高品質(zhì)的服務(wù)。環(huán)球重工兩手都抓，兩手都硬，所以贏得了廣大客戶的青睞，客戶群體不斷擴(kuò)大。全國(guó)售后巡回服務(wù)行動(dòng)，更是積極宣傳、推廣環(huán)球集團(tuán)第二屆客戶節(jié)的有效行動(dòng)，因客戶而生，向客戶而強(qiáng)，深入市場(chǎng)一線，傾聽客戶心聲，此次全國(guó)巡回服務(wù)也是拓寬產(chǎn)品銷售渠道的絕佳機(jī)會(huì)。

中層干部代表劉鵬發(fā)言，表達(dá)了對(duì)2021年度全國(guó)售后巡回服務(wù)的決心，以一流的服務(wù)，一流的形象，成為行業(yè)先鋒，樹立全國(guó)售后服務(wù)隊(duì)伍的良好楷模。

全國(guó)巡回服務(wù)的啟動(dòng)，是環(huán)球重工服務(wù)營(yíng)銷的再次遠(yuǎn)航，解決客戶需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以匠人之心為客戶打造極致的服務(wù)體驗(yàn)，更是環(huán)球重工踐行“以客戶為中心，用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)先鋒”的核心價(jià)值理念，進(jìn)一步了解客戶，貼近客戶的契機(jī)。